Fortuner ปัญหาเสียงภายในน้อยที่สุดในกลุ่ม PPV : J.D.POWER

ผลการศึกษาคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย (IQS)ประจำปี 2562ได้จากการประเมินคำตอบของเจ้าของรถยนต์คันใหม่ 6,632รายที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนสิงหาคม 2561 ถึงเดือนมิถุนายน 2562

ซึ่งเป็นเจ้าของรถยนต์นั่งส่วนบุคคล, รถกระบะ และรถยนต์อเนกประสงค์ จำนวน 66 รุ่น จากทั้งหมด 10 ยี่ห้อ โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนามในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ถึงเดือนสิงหาคม 2562

คุณภาพรถยนต์ใหม่วัดจากจำนวนปัญหาที่พบต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน (PP100) ในช่วง 2 ถึง 6 เดือนแรกของการเป็นเจ้าของ โดยรถยนต์รุ่นใดที่ได้คะแนน PP100 ต่ำกว่า แสดงว่ารถรุ่นนั้นมีคุณภาพที่สูงกว่า ในการศึกษาปีนี้ คะแนนเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเพิ่มขึ้นเป็น 81 PP100 จาก 70 PP100 ในปีที่ผ่านมา โดยปัญหาต่างๆ ที่พบใกล้เคียงกันระหว่างปัญหาด้านการออกแบบ (38 PP100) และปัญหาจากความผิดพลาดในการผลิต (37 PP100)

โดยรวมแล้ว ปัญหาเสียงรบกวนต่างๆ คิดเป็นสัดส่วน 24% (19.6 PP100 โดยรวม)

• ปัญหาเสียงลมและเสียงบดถนนดังมากเกินไป (8.0 และ1.5 PP100 ตามลำดับ)
• ปัญหาเสียงรบกวน, เสียงกอกแกก และเสียงผิดปกติอื่นๆ ภายในรถยนต์ (3.6 PP100 โดยรวม) 
• เสียงผิดปกติจากช่วงล่างและเบรกมีเสียงดัง (1.5 และ1.0 PP100 ตามลำดับ)
• เครื่องยนต์และเกียร์มีเสียงผิดปกติ (1.5 PP100) 
• ปัญหาเบาะที่นั่งมีเสียงรบกวน, เสียงกอกแกก หรือมีเสียงผิดปกติ (1.4 PP100)

ผลการจัดลำดับจากการศึกษาวิจัย

• โตโยต้า ยาริส ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดเล็ก(62 PP100)
•  ฮอนด้า แจ๊ส ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดกลางระดับต้น(65 PP100)
• มาสด้า3 ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์ขนาดกลาง (76 PP100)
• เอ็มจี แซดเอส ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดเล็ก(68 PP100)
• โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่ (74 PP100)
• โตโยต้า ไฮลักซ์ รีโว่ สมาร์ท แค๊ป ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถกระบะตอนขยาย (79 PP100)
• ฟอร์ด เรนเจอร์ ไฮ-ไรเดอร์ ดี-แค๊ป ได้รับอันดับสูงสุดในกลุ่มรถกระบะ4 ประตู (73 PP100)

ข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมที่ได้จากการสำรวจประจำปี 2562

·   ปัญหาภายในรถยนต์ได้รับการรายงานมากที่สุด

• ที่วางแก้วใช้งานยาก (4.2 PP100) และมีเสียงดัง (1.3 PP100) 
• ปัญหาเกี่ยวกับช่องเก็บของด้านหน้า (ใช้งานยาก, 2.6 PP100) เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จาก 0.1 PP100 ในปี 2561

·   ด้านเครื่องเสียง, ระบบความบันเทิง และระบบนำทางได้รับการปรับปรุงในหลายๆ ด้าน 

• ระบบข้อมูลและความบันเทิงในรถยนต์ลดน้อยลง (9.2 PP100 ซึ่งดีขึ้น 3.9 PP100 จากปีก่อนหน้า)
• ปัญหาการรับสัญญาณวิทยุยังคงเป็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดในกลุ่มนี้ แม้ว่าจะมีการปรับปรุงที่ดีขึ้น 4.6 PP100 จากปีที่แล้ว

·   จำเป็นต้องปรับปรุงปัญหากลิ่นภายในตัวรถ

• กลิ่นไม่พึงประสงค์ภายในห้องโดยสารยังคงเป็นปัญหาที่พบสำหรับลูกค้า และเป็นหนึ่งใน 5 ปัญหาแรกที่ยังพบจากการสำรวจในปีนี้