Suzuki Jimny XL หยุดขายในออสเตรเลียชั่วคราว – คำสั่งยกเลิกจอง พร้อมคืนเงินลูกค้า
Suzuki Jimny XL หยุดขายในออสเตรเลียชั่วคราว – คำสั่งยกเลิกจอง พร้อมคืนเงินลูกค้า
ถือเป็นข่าวช็อกสำหรับแฟน ๆ ออฟโรดไซซ์เล็ก เมื่อ Suzuki Australia ประกาศ หยุดการจำหน่าย Jimny XL รุ่น 5 ประตู พร้อมออกคำสั่งให้ดีลเลอร์ ยกเลิกและคืนเงินมัดจำ ให้ลูกค้าที่สั่งจองเอาไว้ทั้งหมด
ปัญหายังไม่เปิดเผย – แต่ยืนยันว่าไม่เกี่ยวกับความปลอดภัย
แม้จะยังไม่มีคำอธิบายชัดเจนจากบริษัทแม่ในญี่ปุ่น นอกจากคำบอกเล่าว่าเกิดจาก “ปัญหาที่ไม่เปิดเผยรายละเอียด” แต่สิ่งสำคัญคือ ไม่ได้เป็นปัญหาด้านความปลอดภัย นั่นหมายความว่าผู้ที่รับรถไปแล้วสามารถใช้งานต่อได้ตามปกติ
ขณะนี้รถที่ผลิตจากอินเดียกำลังถูกตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุ โดย Suzuki Australia เองก็ยังไม่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ จากสำนักงานใหญ่
การตัดสินใจที่ “โปร่งใสและจริงใจกับลูกค้า”
Michael Pachota ผู้จัดการทั่วไปของ Suzuki Australia ให้เหตุผลกับสื่อว่า
“เมื่อพิจารณาจากความไม่แน่นอนของระยะเวลาในการแก้ไข และจากประสบการณ์ในเรื่องทำนองนี้มาก่อน เราเห็นว่าทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินลูกค้า เพื่อแสดงถึงความโปร่งใสและเป็นธรรมที่สุด”
แม้จะเป็นข่าวที่ทำให้หลายคนผิดหวัง แต่ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์เลือกอยู่ในคิวรอรถต่อไป หากต้องการ ซึ่งทาง Suzuki จะขอรายชื่อจากดีลเลอร์ เพื่ออัปเดตข้อมูลโดยตรงกับลูกค้าในอนาคต
Jimny XL คือความหวังเดียวของตลาดออสเตรเลีย
สถานการณ์นี้ส่งผลไม่น้อย เพราะ Jimny XL เป็นรุ่นเดียวที่ Suzuki วางขายในออสเตรเลีย หลังจากรุ่น 3 ประตูถูกถอดออกจากตลาดตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา เนื่องจากไม่ผ่านกฎหมายใหม่ที่บังคับให้รถต้องติดตั้งระบบเบรกอัตโนมัติฉุกเฉิน (AEB)
อย่างไรก็ตาม Suzuki ยืนยันว่าจะมีการอัปเดต Jimny 3 ประตูในช่วงต้นปี 2026 เพื่อให้กลับมาทำตลาดได้อีกครั้ง
มุมมองตลาด
การหยุดขาย Jimny XL ชั่วคราวอาจทำให้ลูกค้าออสเตรเลียจำนวนมากผิดหวัง เพราะรถรุ่นนี้เพิ่งจะกลายเป็น ตัวแทนเพียงหนึ่งเดียวของตระกูล Jimny ในตลาด แต่ในอีกด้านหนึ่ง การตัดสินใจยุติการขายและคืนเงินทันที ถือเป็นการรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ในแง่ความรับผิดชอบและใส่ใจลูกค้า
