วิริยะประกันภัย รายงานวิกฤตน้ำท่วม “หาดใหญ่” รถจมน้ำกว่า 3,800 คันจาก 4,300 คันทั่วใต้ เร่งเคลื่อนยกรถ 2,000 คันใน 3 วัน
ภาพรวมเหตุการณ์น้ำท่วมภาคใต้ 2568 “หาดใหญ่” รับความเสียหายสูงสุด
เหตุการณ์น้ำท่วมใหญ่ในพื้นที่ภาคใต้ช่วงปลายปี 2568 ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน โดยเฉพาะในเขต เทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ซึ่งเป็นพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญของภูมิภาค
จากรายงานของศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนของวิริยะประกันภัย ณ วันที่ 3 ธันวาคม 2568 พบว่า
- รถยนต์เสียหายรวมภาคใต้: 4,300 คัน
- หาดใหญ่เสียหายสูงสุด: 3,800 คัน
- สงขลา (นอกเขตเทศบาล): 156 คัน
- ปัตตานี: 75 คัน
- สุราษฎร์ธานี: 56 คัน
- นครศรีธรรมราช: 28 คัน
- พัทลุง: 28 คัน
ปริมาณดังกล่าวนับเป็นเหตุการณ์น้ำท่วมที่สร้างความเสียหายต่อยานยนต์มากที่สุดในรอบหลายปี และยังไม่สามารถประเมินมูลค่าความเสียหายทั้งหมดได้จนกว่าจะตรวจประเมินเสร็จสิ้น
ปรับระบบรับแจ้งเหตุ เพิ่มคู่สาย 1557 และโอนงานไปศูนย์อื่นเพื่อรองรับจำนวนเคลมพุ่งสูง
นายอมร ทองธิว กรรมการผู้จัดการวิริยะประกันภัย กล่าวว่า บริษัทได้ดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าผู้เอาประกันภัยในภาวะวิกฤต โดยมีการ:
- เพิ่มคู่สาย Call Center 1557 เพื่อรองรับปริมาณการแจ้งเหตุจำนวนมาก
- โอนงานจากศูนย์หาดใหญ่ ที่ยังเปิดทำการไม่เต็มรูปแบบ ไปยังศูนย์สุราษฎร์ธานีและศูนย์ราชปรารภ กรุงเทพฯ
- ดำเนินการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องแบบ 24 ชั่วโมง
ระบบการรายงานเหตุทั้งหมดถูกออกแบบใหม่ให้ทำงานแบบหลายศูนย์ เพื่อให้รับเคสได้ทันสถานการณ์ฉุกเฉินและลดระยะเวลารอของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
ตั้งศูนย์เฉพาะกิจ ระดมกำลังตรวจสอบสินไหมทั่วใต้
เพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ต้องใช้กำลังคนจำนวนมาก บริษัทจึงได้ดำเนินการจัดตั้ง
ศูนย์ปฏิบัติการเฉพาะกิจชั่วคราว ที่จังหวัดสงขลา
ก่อนจะย้ายกลับมาที่ศูนย์วิริยะฯ หาดใหญ่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย
ภารกิจหลักของศูนย์เฉพาะกิจ ได้แก่:
- ระดมเจ้าหน้าที่สรุปความเสียหายจากหลายศูนย์ในภาคใต้
- ระดมเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอุบัติเหตุและสำรวจสภาพรถในพื้นที่
- แบ่งพื้นที่หาดใหญ่เป็น 8 โซน เพื่อเข้าตรวจสภาพรถถึงบ้านลูกค้า
ภารกิจนี้เน้นความรวดเร็วเป็นพิเศษ เพื่อป้องกันความเสียหายต่อเครื่องยนต์และระบบไฟฟ้าเพิ่มขึ้นจากการแช่น้ำนาน รวมถึงช่วยให้ขั้นตอนการเคลมและการซ่อมแซมสามารถเริ่มต้นได้โดยเร็ว
ระดมรถยก 70 คัน ตั้งเป้ายกรถ 2,000 คันใน 3 วัน
หนึ่งในมาตรการสำคัญ คือการเร่งเคลื่อนย้ายรถยนต์ที่จมน้ำออกจากพื้นที่น้ำท่วม
เพื่อลดโอกาสที่ความเสียหายจะลุกลามไปยังระบบอื่นๆ ของตัวรถ โดยบริษัทฯ ได้:
- จัดหา รถยกกว่า 70 คัน จากหลายจังหวัด รวมถึงจากกรุงเทพฯ
- ตั้งเป้ายกรถอย่างน้อย 2,000 คันภายใน 3 วัน
- จัดเตรียมพื้นที่เก็บรถที่ปลอดภัย รองรับรถได้ประมาณ 2,000–3,000 คัน
แม้พื้นที่บางส่วนจะยังมีเศษซาก ขยะ และเส้นทางถูกปิดกั้น แต่ทีมงานยังคงเร่งเข้าไปช่วยเหลือลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุกพื้นที่ที่สามารถเข้าถึงได้
เคลมแล้วกว่า 1,000 คัน เตรียมปิดงานภายใน 1–2 วัน
ณ วันที่มีรายงาน ทีมงานเคลมของวิริยะประกันภัยได้เปิดเคลมไปแล้วประมาณ 1,000 คัน และตั้งเป้าว่าจะเร่งดำเนินการตรวจสอบและปิดรอบเอกสารให้แล้วเสร็จภายใน 1–2 วัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งรถเข้าสถานที่ซ่อมตามสิทธิ์ของกรมธรรม์ได้ทันที
ลูกค้าสามารถเลือกสถานที่ซ่อมได้ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ ได้แก่:
- ศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัย
- อู่ซ่อมในเครือที่บริษัทแนะนำ
- อู่ซ่อมที่ลูกค้าต้องการ (ตามเงื่อนไขความคุ้มครอง)
บ้านเรือนเสียหายแล้ว 180 หลัง – คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีก
นอกจากยานพาหนะแล้ว ความเสียหายต่อบ้านเรือนก็มีรายงานเข้ามาแล้วกว่า
180 หลังคาเรือน และคาดว่าจะมีการแจ้งความเสียหายเพิ่มขึ้น
หลังระดับน้ำลดลงจนประชาชนสามารถกลับเข้าตรวจสอบบ้านของตนเองได้อย่างละเอียด
“วิริยะจิตอาสา” ลงพื้นที่ – ส่งต่อถุงยังชีพแบบทันทีทั่วจังหวัด
บริษัทได้ระดมทีมจิตอาสา ทั้งพนักงานและผู้บริหารจากหลายสาขา
พร้อมพันธมิตรในพื้นที่เพื่อดำเนินภารกิจช่วยเหลือประชาชนในจุดเสี่ยงและพื้นที่ที่เข้าถึงยาก
โดยมีภารกิจสำคัญดังนี้:
- สำรวจรถที่จมน้ำและเก็บข้อมูลความเสียหาย
- สอบถามและรวบรวมความต้องการด้านเครื่องอุปโภคบริโภคของประชาชน
- จัดเตรียมอาหารพร้อมทานและสิ่งของยังชีพจำเป็น
- กระจายของบรรเทาทุกข์ไปยังชุมชนต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและทั่วถึง
เครือข่ายที่ร่วมสนับสนุนการช่วยเหลือครั้งนี้ ได้แก่ ตัวแทนประกันภัย นายหน้าประกันวินาศภัย ดีลเลอร์รถยนต์ และพันธมิตรท้องถิ่นในหลายจังหวัดภาคใต้
วิริยะประกันภัยส่งกำลังใจ – พร้อมช่วยเหลือจนกว่าสถานการณ์จะฟื้นตัว
วิริยะประกันภัยขอส่งกำลังใจและความห่วงใยไปยังผู้ประสบภัยทุกท่าน และยืนยันว่าจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าและประชาชนในทุกพื้นที่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนสามารถกลับมาดำเนินชีวิตได้ตามปกติให้เร็วที่สุด
ช่องทางติดต่อเร่งด่วน
- สายด่วนวิริยะประกันภัย 1557 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
- ศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน หาดใหญ่ – สงขลา
- ศูนย์ภูมิภาคภาคใต้ในจังหวัดที่ประสบอุทกภัย
ตารางสรุปสถานการณ์รถยนต์เสียหายจากน้ำท่วมภาคใต้ 2568
| พื้นที่ | จำนวนรถได้รับเสียหาย (คัน) |
|---|---|
| หาดใหญ่ | 3,800 |
| สงขลา (อื่นๆ) | 156 |
| ปัตตานี | 75 |
| สุราษฎร์ธานี | 56 |
| นครศรีธรรมราช | 28 |
| พัทลุง | 28 |
| รวม | 4,300 |
