สคบ. เตรียมร่างกฏหมายใหม่ หากรถยนต์ชำรุด-ไม่ตรงปก ภายใน 1 ปี หรือ 10,000 กม. คืนเงินได้ หรือเปลี่ยน หากซ่อมต้องเสร็จภายใน 90 วัน
ก้าวสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภคไทย! เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2569 ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้มีการเปิดเวทีรับฟังความคิดเห็นต่อร่างกฎหมายใหม่ที่จะมาพลิกโฉมการซื้อขายสินค้าในประเทศไทย นั่นคือ “ร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. ….” หรือที่ประชาชนคุ้นเคยในชื่อ “กฎหมาย Lemon Law”
การประชุมครั้งนี้ได้รับมอบหมายจาก นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (ผู้กำกับดูแล สคบ.) โดยมี นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีฯ เป็นประธานในพิธี พร้อมด้วย นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. และผู้แทนจากภาคประชาชน ภาครัฐ และภาคเอกชนเข้าร่วมอย่างพร้อมเพรียง เพื่อผลักดันนโยบายสร้างความเป็นธรรมของรัฐบาลภายใต้การนำของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี
ทำความรู้จัก “Lemon Law” กฎหมายดัดหลังสินค้าไร้คุณภาพ
เจตนารมณ์สำคัญของร่างกฎหมายฉบับนี้ คือการกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบระหว่าง “ผู้ซื้อ” และ “ผู้ขาย” ให้มีความชัดเจน ไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องแบกรับภาระหรือถูกเอาเปรียบเมื่อซื้อสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ชำรุดบกพร่อง หรือไม่ตรงปกตามที่โฆษณาไว้ โดยกฎหมายจะเข้ามาช่วยสร้างกลไกการเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม และการคืนเงินที่เป็นธรรมและรวดเร็วยิ่งขึ้น
นางสาวศุภมาส อิศรภักดี กล่าวว่า:
“ร่างกฎหมายนี้ยกร่างเสร็จตั้งแต่ปี 2567 แต่ตราบใดที่เวลาเปลี่ยนไป บริบทของผู้บริโภคก็เปลี่ยนตาม ตนจึงสั่งให้ สคบ. เปิดเวทีรับฟังความคิดเห็นใหม่ เพื่อให้อัปเดตสอดคล้องกับปัญหาที่ประชาชนประสบจริงในปัจจุบัน ก่อนที่จะนำเข้าสู่ชั้นกรรมาธิการต่อไป”
เจาะลึกสาระสำคัญ เงื่อนไขการรับประกันและระยะเวลาคุ้มครอง
หลักการสำคัญที่เป็นหัวใจของร่างกฎหมายฉบับนี้ คือ “การผลักภาระพิสูจน์” โดยระบุว่า หากสินค้าเกิดการชำรุดภายในระยะเวลาที่กำหนด ให้ “สันนิษฐานไว้ก่อนว่าสินค้าชำรุดมาตั้งแต่วันส่งมอบ” ซึ่งมีการจำแนกเงื่อนไขตามประเภทสินค้าไว้ดังนี้
1. กลุ่มสินค้าทั่วไป
- สิทธิ์การขอเปลี่ยนสินค้า: สามารถแจ้งเปลี่ยนใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันรับสินค้า
- ระยะเวลาสันนิษฐานความชำรุด: 6 เดือน นับจากวันส่งมอบ
- ระยะเวลาซ่อมแซม: ผู้ขายต้องดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน
2. กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์
- สิทธิ์การขอเปลี่ยนสินค้า: สามารถแจ้งเปลี่ยนใหม่ได้ภายใน 14 วัน นับแต่วันรับสินค้า
- ระยะเวลาสันนิษฐานความชำรุด: 6 เดือน นับจากวันส่งมอบ
- ระยะเวลาซ่อมแซม: ผู้ขายต้องดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน
- อายุความฟ้องร้อง: ขยายอายุความเพิ่มเป็น 2 ปี นับตั้งแต่ตรวจพบความชำรุด
3. ยานพาหนะ (รถยนต์ และ รถจักรยานยนต์)
- ระยะเวลาสันนิษฐานความชำรุด
- รถยนต์: คุ้มครองภายใน 1 ปี หรือ 10,000 กิโลเมตร
- รถจักรยานยนต์: คุ้มครองภายใน 6 เดือน หรือ 5,000 กิโลเมตร
- ระยะเวลาซ่อมแซม: เฉพาะรถยนต์ผู้ขายต้องซ่อมแซมให้เสร็จภายใน 90 วัน
- อายุความฟ้องร้อง: ขยายอายุความเพิ่มเป็น 2 ปี นับตั้งแต่ตรวจพบความชำรุด
สิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ “เช่าซื้อ / ผ่อนส่ง”
สำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านระบบผ่อนส่งหรือการเช่าซื้อ (อาทิ รถยนต์ หรือรถจักรยานยนต์) ร่างกฎหมายฉบับนี้ได้ระบุความคุ้มครองไว้อย่างเท่าเทียมอย่างน่าสนใจ
- สิทธิ์เท่าเทียมเงินสด ผู้เช่าซื้อมีสิทธิ์ในสินค้าและได้รับการคุ้มครองเช่นเดียวกับผู้ซื้อเงินสดทุกประการ
- สิทธิ์เลื่อนชำระค่างวด หากสินค้าเกิดการชำรุดและอยู่ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซมหรือรอเปลี่ยนชิ้นใหม่ ผู้เช่าซื้อมีสิทธิ์เลื่อนการชำระค่างวดในงวดถัดไปได้ จนกว่าจะได้สินค้าที่แก้ไขเสร็จสมบูรณ์
การบูรณาการร่วมกันเพื่อความเป็นธรรม
ในการประชาพิจารณ์ครั้งนี้ ได้รับความร่วมมือและการสะท้อนมุมมองอย่างกว้างขวางจากทัั้งภาคประชาชน ได้แก่ สภาองค์กรของผู้บริโภค และ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ร่วมด้วยหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ภาคเอกชนกลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์ และ สมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย เพื่อปรับปรุงเนื้อหาให้มีความสมดุล เอื้อประโยชน์ต่อผู้บริโภคในขณะที่ภาคธุรกิจยังสามารถขับเคลื่อนได้อย่างเป็นระบบ
💡 ช่องทางการร้องเรียนเมื่อพบสินค้าชำรุดบกพร่อง:
หากผู้บริโภคประสบปัญหาสินค้าไม่ได้คุณภาพ ชำรุดบกพร่อง หรือไม่เป็นไปตามโฆษณา สามารถติดต่อร้องเรียนได้ที่ช่องทางหลักของ สคบ. และเครือข่ายรัฐดังนี้:
- 📞 โทรสายด่วน สคบ. 1166
- 📱 แอปพลิเคชัน OCPB Connect
- 🌐 เว็บไซต์สคบ. ocpb.go.th
- 🏢 ศูนย์ดำรงธรรม ทุกจังหวัดทั่วประเทศไทย
