ไปต่อหรือพอแค่นี้? เปิดชะตากรรมผู้ใช้รถ NETA ในไทย สคบ. บีบเคลียร์ปมร้อนก่อนสายเกินแก้!

สคบ. เร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค กรณีค่ายรถยนต์ NETA

ตามที่เป็นข่าวในสื่อสังคมออนไลน์เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่า บริษัท เจ้อเจียง โฮซอน นิว เอนเนอร์ยี่ ออโต้โมบิล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของรถยนต์ยี่ห้อ NETA ประกาศเข้าสู่กระบวนการล้มละลายและจะยุติการทำการตลาดในประเทศไทย แต่ได้มีการแถลงการณ์จากบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด ว่า อยู่ในกระบวนการปรับโครงสร้างธุรกิจและหากลุ่มนักลงทุนรายใหม่ แต่กรณีดังกล่าวยังส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้เลือกซื้อรถยนต์หรือใช้บริการรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยเป็นอย่างมาก

นายธสรณสุต หุวะนันทน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เร่งดำเนินการโดยมอบหมายให้นายอนุพงษ์ เจริญสุข ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 แก้ไขปัญหาโดยเร่งด่วน โดยได้เชิญบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด เข้าพบในวันจันทร์ที่ 23 มิถุนายน 2568 เพื่อชี้แจงข้อมูลและแนวทางการดำเนินการรองรับการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนี้

1. ให้บริษัทฯ จัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้บริโภคที่ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยว่าปัจจุบันมีจำนวนเท่าใด รวมถึง แนวทางการให้บริการหลังการขายเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง การส่งมอบอะไหล่รถยนต์ต่าง ๆ ว่ามีมาตรการและวิธีการสำหรับการให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อเป็นกรอบและแนวทางในการบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกรณีที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์

2. การให้บริการของบริษัทฯ จะยังคงให้บริการแก่ผู้บริโภคในประเทศไทศหรือไม่อย่างไร หรือมีแนวทางในการจัดตั้งตัวแทน หรือพันธมิตร หรือดีลเลอร์อื่น เพื่อรองรับการให้บริการและดูแลแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร เพื่อให้ความชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ยี่ห้อ NETA ซึ่งยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับตัวรถในปัจจุบัน

3. สำหรับกรณีที่ผู้บริโภคได้เข้าร้องทุกข์กับ สคบ. ก่อนหน้า บริษัทฯ ได้ดำเนินการเร่งรัดแก้ไขปัญหาโดยมีการส่งมอบอะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ และดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์จากป้ายแดงเป็นป้ายขาวให้กับผู้บริโภค ประกอบกับมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือบริการบำรุงรักษาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภคด้วย ทั้งนี้ สคบ. จะมีการดำเนินการเร่งรัดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค หากมีผู้บริโภครายอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือมีความเดือดร้อนในลักษณะทำนองเดียวกันเพิ่มเติม

สคบ. จะตรวจสอบเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายในทุกมิติไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับประกันวัสดุหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ของรถยนต์ เช่น ระยะการรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ตามสัญญา เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมจากสินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือเว็บไซต์ www.ocpb.go.th