YARIS CROSS เรียกคืน 1,500 คันในเวียดนาม และ 5,086 คันในฟิลิปปินส์ จากปัญหากระจกหลังคาอาจหลุดได้
หลังจาก YARIS CROSS เรียกคืน 5,086 คันในฟิลิปปินส์ จากปัญหากระจกหลังคาอาจหลุดได้
ล่าสุดทาง Toyota Vietnam เพิ่งประกาศเรียกคืนเพื่อตรวจสอบ/ซ่อมแซมชั้นกาวของกระจกหลังคาพาโนรามิกของรถยนต์ Yaris Cross HEV ที่ผลิตตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน 2023 ถึง 18 พฤศจิกายน 2024 เกือบ 1,500 คัน
- Yaris Cross DNGA ซึ่งจำหน่ายในเวียดนามไม่ได้ผลิตในเวียดนามโดยตรง แต่นำเข้าจากอินโดนีเซีย โดยประกอบที่โรงงาน Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) ในเมืองคาราวัง ประเทศอินโดนีเซีย
สำหรับรถยนต์ Toyota Yaris Cross HEV ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบซึ่งติดตั้งหลังคากระจกพาโนรามิก เนื่องจากการใช้สีรองพื้นกระจกหลังคาอย่างไม่ถูกต้องในกระบวนการผลิต อาจทำให้การยึดเกาะระหว่างชุดกระจกหลังคาและพื้นผิวขายึดหลังคาลดลง หากรถยังคงใช้งานในสภาพเช่นนี้ต่อไป ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด กระจกหลังคาอาจหลุดออกจากตัวยึด ส่งผลให้มีความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุกับผู้ใช้ถนนคนอื่นๆ เพิ่มขึ้น
TMV ขอแนะนำให้ลูกค้านำรถเข้าศูนย์บริการและรับประกันรถยนต์โตโยต้าทั่วประเทศ เพื่อตรวจสอบ/ซ่อมแซมฟรีโดยทันที เพื่อประโยชน์และความปลอดภัยของตนเองและผู้โดยสาร เวลาตรวจสอบและซ่อมแซมโดยประมาณอยู่ที่ 1.7 – 3.7 ชม./คันรถ
โปรแกรมดังกล่าวจะได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างเป็นทางการโดย Toyota Vietnam ตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2568 ที่ศูนย์รับประกันและซ่อมบำรุงของ Toyota ทั่วประเทศ รายชื่อและจำนวนรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบในเวียดนามมีดังนี้:
สำหรับรถยนต์นำเข้าที่ไม่ใช่ของแท้ที่อาจต้องเรียกคืนตามประกาศของโตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น (TMC) TMV จะช่วยติดต่อ TMC เพื่อขอข้อมูล ตามคำขอจากเจ้าของรถ หลังจากได้รับการยืนยันและอนุมัติจาก TMC แล้ว ศูนย์บำรุงรักษารับประกันของโตโยต้าจะดำเนินการตรวจสอบ/ซ่อมแซมฟรีให้กับลูกค้า
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการตรวจสอบว่ารถยนต์ของตนอยู่ในรายชื่อที่ได้รับผลกระทบจากโปรแกรมนี้หรือไม่ ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บำรุงรักษาประกันโตโยต้าเวียดนามและโตโยต้าทั่วประเทศเพื่อขอรับการสนับสนุน
เพื่อประหยัดเวลาการรอคอย ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการรับประกันและบำรุงรักษาโตโยต้าเพื่อทำการนัดหมายก่อนนำรถเข้าตรวจสภาพได้ หากต้องการข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม รวมถึงตรวจสอบว่ารถยนต์ของลูกค้าได้รับผลกระทบหรือไม่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ดังนี้:
เยี่ยมชมเว็บไซต์ www.toyota.com.vn
ตรวจสอบว่าหมายเลข VIN ของรถลูกค้าอยู่ในช่วงที่ได้รับผลกระทบหรือไม่โดยทำตามลิงก์นี้
ติดต่อโดยตรงกับศูนย์บำรุงรักษารับประกันโตโยต้าทั่วประเทศผ่านลิงค์ที่นี่
ติดต่อสายด่วนโตโยต้าเวียดนาม: 18001524/ 0916001524
สรุปแคมเปญบริการพิเศษกระจกหลังคาพาโนรามา Toyota Yaris Cross HEV (ผลิต พ.ค. 2023 – พ.ย. 2024) จำนวน 5,086 คัน
- พบปัญหาการติดตั้งไพรเมอร์กระจกหลังคาผิด ส่งผลให้กระจกยึดไม่แน่น
- หากไม่แก้ไข กระจกหลังคาอาจหลุดออกจากรถ เสี่ยงเกิดอุบัติเหตุ
- โตโยต้าจะติดต่อเจ้าของรถเพื่อเชิญเข้ารับการตรวจสอบและซ่อมหรือเปลี่ยนกระจกฟรี
- ลูกค้าควรนัดหมายเข้าศูนย์บริการโตโยต้าที่ได้รับอนุญาตโดยเร็วที่สุด
- ตรวจสอบสถานะรถเข้าร่วมแคมเปญได้ที่ https://online.toyota.com.ph/service-campaign
- ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้า หรือสายด่วน +632 8819 2912
ในฐานะที่โตโยต้า มอเตอร์ ฟิลิปปินส์ (TMP) มีความมุ่งมั่นในเรื่องความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทาง TMP จึงได้เปิดตัวแคมเปญบริการพิเศษ เพื่อทำการตรวจสอบ และถ้าจำเป็น จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนกระจกหลังคาพาโนรามาของ Toyota Yaris Cross HEV รุ่นที่กำหนด
- Toyota Yaris Cross ที่จำหน่ายในฟิลิปปินส์ถูกผลิตที่โรงงานของ Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) ในเมือง Karawang ประเทศอินโดนีเซีย
สำหรับตลาดในฟิลิปปินส์ แคมเปญนี้จะครอบคลุมรถจำนวน 5,086 คัน ดังนี้
- รุ่น: Yaris Cross HEV
- จำนวนคันที่เกี่ยวข้อง: 5,086 คัน
- ช่วงเวลาการผลิต: 29 พฤษภาคม 2023 ถึง 18 พฤศจิกายน 2024
รถยนต์ที่เกี่ยวข้องจะติดตั้งกระจกหลังคาพาโนรามา ในช่วงการผลิตดังกล่าวมีการใช้ไพรเมอร์กระจกที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้การยึดเกาะระหว่างกระจกหลังคากับแผงหลังคาไม่ดีเท่าที่ควร หากขับขี่ต่อไปโดยไม่ได้รับการแก้ไข กระจกหลังคาพาโนรามาอาจหลุดออกจากหลังคารถได้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุหรือเป็นอันตรายแก่ผู้ใช้ถนนรายอื่นได้
ทางโตโยต้า มอเตอร์ ฟิลิปปินส์ จะส่งจดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และเชิญชวนให้เข้ารับการตรวจสอบกระจกหลังคาพาโนรามาที่ศูนย์บริการโตโยต้าที่ได้รับอนุญาต และถ้าจำเป็น จะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนกระจกให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบว่ารถโตโยต้าของตนเข้าข่ายแคมเปญบริการพิเศษได้ที่ https://online.toyota.com.ph/service-campaign
ลูกค้าที่ได้รับแจ้งให้เข้าร่วมแคมเปญ ควรนัดหมายเข้าศูนย์บริการโตโยต้าที่ได้รับอนุญาตโดยเร็วที่สุด เพื่อทำการตรวจสอบและซ่อมหรือเปลี่ยนกระจกหลังคาพาโนรามา หากรถอยู่ในช่วงต้องเข้ารับบริการบำรุงรักษาตามระยะ ลูกค้าสามารถนัดรวมกับการบำรุงรักษาปกติได้
TOYOTA YARIS CROSS 1.5L / 1.5 HEV ราคา 705,000-940,000 บาท ในฟิลิปปินส์
